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中国邮政EMS常见问题
2010年03月23日


       1、查询EMS邮件有多种方法:
   1、拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。
   2、您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。
   3、EMS邮件短信查询服务,按特别说明的格式,向EMS邮件信息短信查询系统特服号码:“10665185”发送短信,便可查询EMS邮件信息。
   4、登陆EMS网站进入用户留言,在留言中提供邮件号码和收件人具体地址,我们帮助您查询,并在回复留言时告诉您查询结果。
   5、在多种查询未果的情况下,请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
2、EMS邮件号码:
EMS邮件号码共13位,其中前面两位英文字母,E是邮政快递英文缩写的第一个字母,
   第二个字母是序列号(如EA、EB、ED等),最后两位英文字母CN代表中国的意思,中间九位为阿拉伯数字,
   只有邮件号码齐全、正确,才可查询到邮件的信息。
3、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办?
当您在EMS网站上查不到邮件信息时,请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址,
  我们帮助您查询,并尽快回复您查询结果。
4、EMS邮件信息查询的时间:
EMS邮件受理查询的有效期为:自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲,
   在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
5、如何查询CT字头号码的快件?
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时,可登陆网站进行查询。
6、要求提供签收复印件怎么办?
  各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是,如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,
   请直接到收寄邮局办理查询,并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
7、台湾快件或台湾包裹怎么查询?
  由于国内邮政与台湾邮政没有通邮,对于寄往台湾的快件和台湾包裹,从大陆发到广州以后,
   由广州交民间货运公司传递到台湾。您如果需要查询台湾快件或台湾包裹的信息,
ag亚洲国际游戏    请直接到收寄邮局填写书面查单进行查询。